Phát hiện Gian lận
Menu: An ninh & Giám sát → Phát hiện gian lận
Route:/fraud-alerts
Quyền yêu cầu:analytics.view
Phiên bản: v1.0 — 2026-05-08
1. Giới thiệu
Trang Phát hiện gian lận là trung tâm giám sát an ninh, tự động phân tích hành vi quét QR bất thường và tạo cảnh báo theo 4 mức độ nghiêm trọng. Giao diện gồm 2 tab: Tổng quan và Danh sách cảnh báo chi tiết.
2. Giao diện
2.1 Tab 1 — Tổng quan
4 Thẻ tổng quan:
| Thẻ | Mô tả |
|---|---|
| 🔵 Tổng mở | Tổng cảnh báo đang mở (chưa xử lý) |
| 🔴 Critical | Cảnh báo nghiêm trọng nhất |
| 🟠 High | Cảnh báo mức cao |
| 🟡 Medium / Low | Cảnh báo mức trung bình + thấp |
Phân bổ mức độ — Progress bar cho từng severity level (Critical / High / Medium / Low)
Theo quy tắc — Bảng thống kê: RuleCode → Số lượng (Rule nào kích hoạt nhiều nhất)
Cảnh báo gần đây — Bảng: Rule, Mô tả, Severity, Status, Số lần phát hiện, Thời gian
Xu hướng 30 ngày — Biểu đồ cột mini hiển thị trend cảnh báo
2.2 Tab 2 — Danh sách cảnh báo
| Cột | Mô tả |
|---|---|
| # | STT |
| Rule | Tên quy tắc + mã |
| Mô tả | Mô tả ngắn |
| Severity | huy hiệu: Critical / High / Medium / Low |
| Status | huy hiệu: Mở / Đang điều tra / Đã xử lý / Dismissed |
| Lần | Số lần phát hiện (occurrenceCount) |
| Phát hiện lần đầu | Timestamp đầu tiên |
| Phát hiện gần nhất | Timestamp gần nhất |
| 👁 | Nút xem chi tiết |
3. Hướng dẫn thao tác
3.1 Xem chi tiết cảnh báo
- Nhấn vào hàng cảnh báo → hộp thoại chi tiết:
- Severity + Status + Rule name
- Mô tả chi tiết
- QR1 ID + nút "Xem hành trình" → link đến Hành trình SP
- Sản phẩm, trạng thái tem
- Số lần phát hiện, thời gian đầu/cuối
3.2 Xử lý cảnh báo
Từ hộp thoại chi tiết, nhấn nút xử lý:
| Hành động | Mô tả |
|---|---|
| Xác nhận (Xác nhận) | Xác nhận đây là gian lận thật. Tùy chọn: Auto Revoke — tự động thu hồi tem |
| Bác bỏ (Dismiss) | Bác bỏ — cảnh báo sai (false positive) |
Biểu mẫu xử lý:
- Chọn hành động: Xác nhận / Bác bỏ
- Nhập kết luận (resolution text)
- công tắc "Tự động thu hồi tem" (chỉ khi Xác nhận)
- Nhấn "Xử lý"
[!CAUTION]
Khi bật Auto Revoke, tem sẽ bị thu hồi ngay lập tức. Người tiêu dùng quét tem sau đó sẽ thấy thông báo "Tem đã bị thu hồi".
4. Mức độ nghiêm trọng
| Level | Màu | Mô tả |
|---|---|---|
| Critical | 🔴 Đỏ | Nguy hiểm cao — cần xử lý ngay |
| High | 🟠 Cam | Quan trọng — xử lý trong 24h |
| Medium | 🟡 Vàng | Trung bình — theo dõi |
| Low | 🔵 Xanh | Thấp — thông tin |
5. Trạng thái cảnh báo
| Status | Mô tả |
|---|---|
| Mở | Mới phát hiện, chưa xử lý |
| Đang điều tra | Đang điều tra |
| Đã xử lý | Đã xác nhận & xử lý |
| Dismissed | Đã bác bỏ (false positive) |
6. FAQ
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|---|
| Cảnh báo từ đâu? | Hệ thống tự phát hiện dựa trên quy tắc (rules): quét nhiều lần, quét từ vị trí bất thường, v.v. |
| "OccurrenceCount" là gì? | Số lần rule bị kích hoạt cho cùng QR1. Ví dụ: 5 lần quét từ IP khác nhau trong 1h. |
| Auto Revoke ảnh hưởng gì? | Tem chuyển trạng thái "Đã thu hồi" — NTD quét sẽ thấy cảnh báo. Không thể hoàn tác. |
Cập nhật lần cuối: 2026-05-08