Góp ý & Báo lỗi
Menu: An ninh → Góp ý & Báo lỗi
Route: /feedback-reports
Quyền yêu cầu: feedback.view
Phiên bản: v1.1 — 2026-05-08
1. Giới thiệu
Module Góp ý & Báo lỗi dành cho admin/nhân viên gửi phản hồi về phần mềm đến đội hỗ trợ CheckPro. Phân biệt rõ ràng với Báo cáo nghi vấn — module dành cho NTD báo sản phẩm giả.
| Đặc điểm |
Góp ý & Báo lỗi |
Báo cáo nghi vấn |
| Người gửi |
Admin / Nhân viên |
Người tiêu dùng |
| Nội dung |
Lỗi phần mềm, đề xuất tính năng |
Nghi vấn hàng giả, sai SP |
| Kênh gửi |
Trang Admin Web |
Showcase / App Customer |
| Người xử lý |
Đội hỗ trợ CheckPro (Master Admin) |
Admin tổ chức |
2. Giao diện — Bảng danh sách
| Cột |
Mô tả |
| # |
STT |
| Loại |
huy hiệu pill — xem bảng màu bên dưới |
| Tiêu đề |
Tên báo lỗi / góp ý |
| Trạng thái |
huy hiệu — xem bảng trạng thái |
| Ngày gửi |
Relative time (5m, 2h, 3d...) |
| 👁 |
Xem chi tiết |
Nút "Gửi góp ý / Báo lỗi" (góc trên phải) → Chuyển đến biểu mẫu tạo mới (/feedback-reports/new)
3. Hướng dẫn thao tác
3.1 Tạo báo lỗi / Góp ý mới
- Nhấn "Gửi góp ý / Báo lỗi"
- Điền biểu mẫu:
| Trường |
Bắt buộc |
Mô tả |
| Loại |
✅ |
danh sách thả xuống: Bug / Feature Request / Góp ý / Khác |
| Tiêu đề |
✅ |
Tóm tắt vấn đề (max 200 ký tự) |
| Mô tả chi tiết |
✅ |
Mô tả cụ thể — hỗ trợ pre-wrap (giữ xuống dòng) |
- Nhấn "Gửi" → Tự chuyển về danh sách, hiển thị thông báo nhanh thành công
3.2 Xem chi tiết
Nhấn 👁 → hộp thoại hiển thị:
| Mục |
Nội dung |
| Badges |
Loại + Trạng thái |
| Tiêu đề |
In đậm |
| Mô tả chi tiết |
Nội dung đầy đủ (white-space: pre-wrap) |
| Nền tảng |
Admin Web / Mobile App + Phiên bản |
| Người gửi |
Tên nhân viên + Ngày gửi |
| Phản hồi từ hệ thống |
Nội dung trả lời của Master Admin + Người xử lý + Thời gian |
4. Phân loại (Type)
| Loại |
Màu huy hiệu |
Khi nào dùng |
| 🔴 Bug |
Đỏ (danger) |
Lỗi phần mềm cần sửa |
| 🔵 Feature Request |
Xanh dương (primary) |
Đề xuất tính năng mới |
| 🟢 Góp ý |
Xanh lá (success) |
Cải thiện UX/UI hiện tại |
| ⚫ Khác |
Xám (secondary) |
Không thuộc 3 loại trên |
5. Trạng thái
| Trạng thái |
Màu |
Mô tả |
| 🟡 Mới |
Vàng (warning) |
Vừa gửi, chưa xem |
| 🔵 Đang xử lý |
Xanh dương (info) |
Đội hỗ trợ đang xem xét |
| 🟢 Đã giải quyết |
Xanh lá (success) |
Đã có phản hồi hoặc fix |
| ⚫ Đã đóng |
Xám (secondary) |
Đóng vĩnh viễn |
Flow: Mới → Đang xử lý → Đã giải quyết / Đã đóng
6. FAQ
| Câu hỏi |
Trả lời |
| Khác với "Báo cáo nghi vấn"? |
Góp ý: từ nhân viên, về phần mềm. Báo cáo nghi vấn: từ NTD, về sản phẩm giả. |
| Ai xử lý phản hồi? |
Đội Master Admin / hỗ trợ kỹ thuật CheckPro. |
| Có thể đính kèm ảnh? |
Hiện tại chưa hỗ trợ. Mô tả chi tiết bước tái hiện lỗi. |
| Sửa/xóa feedback đã gửi? |
Không thể sửa hoặc xóa sau khi gửi. |
Cập nhật lần cuối: 2026-05-08