7. Nhắn tin / Chat
7.1 Tổng quan
Tính năng Chat giúp bạn liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất ngay trong ứng dụng. Bạn có thể nhắn tin không cần đăng nhập, hoặc đăng nhập để lưu và xem lại tin nhắn trên nhiều thiết bị.
7.2 Danh sách nhắn tin
Tab 💬 Nhắn tin hiển thị các cuộc trò chuyện, mới nhất ở trên. Mỗi cuộc trò chuyện cho thấy:
| Thành phần | Mô tả |
|---|---|
| 🖼️ Ảnh đại diện | Logo nhà sản xuất hoặc biểu tượng mặc định. |
| 🏢 Tên nhà sản xuất | Nhà sản xuất / thương hiệu. |
| 💬 Tin nhắn cuối | Nội dung tin nhắn mới nhất. |
| 📦 Tên sản phẩm | Sản phẩm liên quan (nếu chưa có tin nhắn nào). |
| 🕐 Thời gian | “Vừa xong” / “X phút” / “X giờ” / ngày cụ thể. |
| 🔴 Số tin chưa đọc | Hiện 99+ nếu có quá nhiều tin chưa đọc. |
Khi chưa đăng nhập, danh sách dựa trên các sản phẩm bạn đã quét trên thiết bị này. Khi đã đăng nhập, các cuộc trò chuyện được lưu vào tài khoản và hiện trên mọi thiết bị; những cuộc chat khi chưa đăng nhập cũng được tự động gộp vào tài khoản.
7.3 Bắt đầu trò chuyện
- Từ kết quả tra cứu: quét mã QR → cuộn xuống phần nhà sản xuất → nhấn “💬 Chat với doanh nghiệp”.
- Từ danh sách nhắn tin: mở tab 💬 Nhắn tin và nhấn vào một cuộc trò chuyện đã có.
- Từ thông báo: nhấn vào thông báo đẩy để mở đúng cuộc trò chuyện.
7.4 Màn hình trò chuyện
- Phần trên: tên nhà sản xuất, trạng thái kết nối, và nút menu ⋯ (báo cáo, chặn, xem điều khoản).
- Thẻ sản phẩm: hiện 📦 tên và mã sản phẩm đang được nói tới, giúp nhà sản xuất biết bạn đang hỏi về sản phẩm nào.
- Khung tin nhắn: tin của bạn ở bên phải, tin của nhà sản xuất ở bên trái; màn hình tự cuộn tới tin mới nhất. Nhấn giữ một tin nhắn để báo cáo.
- Ô soạn tin: nhập nội dung và nhấn Gửi. Khi mất mạng, ô soạn tạm khóa cho tới khi kết nối lại.
Tin nhắn mới hiện ngay lập tức mà không cần làm mới. Nếu mất mạng, ứng dụng tự kết nối lại và tải những tin bạn bị lỡ. Bạn cũng có thể kéo danh sách xuống để làm mới.
7.5 Điều khoản chat
Lần đầu chat, ứng dụng hiện bảng điều khoản. Nhấn “Đồng ý” để bắt đầu (chỉ cần một lần). Sau này có thể xem lại tại menu ⋯ → “Xem điều khoản”.
7.6 Chặn nhà sản xuất
- Trong màn hình chat, nhấn menu ⋯ → “Chặn” → xác nhận.
- Khi đã chặn, hai bên không gửi/nhận tin được nữa; nhấn “Bỏ chặn” để mở lại.
- Xem tất cả đơn vị đã chặn tại Cài đặt → Đơn vị đã chặn, và bỏ chặn tại đó.
7.7 Báo cáo
- Báo cáo một tin nhắn: nhấn giữ tin nhắn → “Báo cáo” → chọn lý do → Gửi.
- Báo cáo cả cuộc trò chuyện: menu ⋯ → “Báo cáo cuộc trò chuyện” → chọn lý do → Gửi.
- Sau khi gửi, ứng dụng báo “Báo cáo thành công” và đội ngũ kiểm duyệt sẽ xem xét.
7.8 Xóa cuộc trò chuyện
Trong tab 💬 Nhắn tin, vuốt một cuộc trò chuyện sang trái → nhấn 🗑️ Xóa → xác nhận. Cuộc trò chuyện biến mất khỏi danh sách. Nếu đã đăng nhập, thay đổi này đồng bộ trên các thiết bị của bạn.
7.9 Khi chưa có cuộc trò chuyện
Màn hình hiện biểu tượng 💬 cùng dòng chữ “Chưa có cuộc trò chuyện” và gợi ý: “Quét mã QR sản phẩm để bắt đầu chat với doanh nghiệp”.